✈️ 🏝️ 🗺️ 🌋 🎒Načítavam ďalšie dobrodružstvo, vydrž chvíľu...
Často kladené otázky
Áno, určite môžeš! Ak nemáš parťáka či parťáčku na výlet, radi ťa spojíme s ďalším sólo cestovateľom alebo cestovateľkou, ktorí sa prihlásili na ten istý zájazd. Vždy sa snažíme ubytovať spolu osoby rovnakého pohlavia v izbe s oddelenými posteľami, aby si sa cítil/a pohodlne. Ak však preferuješ izbu len pre seba, aj to vieme bez problémov zariadiť – stačí si zvoliť jednolôžkovú izbu za príplatok.
Je to úplne jednoduché a pohodlné! 😊 Ak si si už vybral/a svoj vysnívaný výlet, stačí vyplniť objednávkový formulár na našom webe. Následne ti pošleme všetky potrebné podklady a informácie k rezervácii priamo na email. Ku každému výletu vytvárame aj whatsapp skupinu – tam zdieľame všetky dôležité informácie pred cestou, odpovedáme na otázky a pripravujeme sa spolu na dobrodružstvo. Je to skvelé miesto na spoznanie ostatných účastníkov ešte pred odchodom a na všetky tvoje otázky budeš mať vždy rýchlu odpoveď. Chceme, aby si sa už od prvého momentu cítil/a súčasťou partie!
Po vytvorení objednávky od nás obdržíš faktúru, zmluvu a všetky potrebné dokumenty. • Štandardne: 60 % z ceny zájazdu pri objednaní a zostávajúcich 40 % najneskôr mesiac pred odletom. Faktúru je potrebné uhradiť do 48 hodín. • Na základe dohody: sumu si môžeš rozdeliť aj na 3 platby – 40 %, 30 % a 30 %.
Naše výlety sú komorné a priateľské – obvykle v skupine 8 až 15 ľudí, v závislosti od konkrétneho zájazdu. Chceme, aby si sa cítil/a ako s partiou kamarátov a aby mal delegát čas venovať sa každému účastníkovi. Väčšie skupiny robíme iba na mieru – napríklad pre uzavreté firemné skupiny a teambuilding, priateľov alebo rodiny, ktoré si objednajú vlastný termín. Niektoré výlety hlavne tie na safari sa obsadzujú podľa miest v safari jeepoch a preto je pri týchto výletoch kapacita 12-18 cestujúcich, pri pyramídach je to do 19.
Áno! Slovenský delegát je s tebou počas celého výletu – od prvého stretnutia na letisku, počas letu, na každom dobrodružstve až po rozlúčku doma. Nemusíš sa báť, ani ak neovládaš cudzí jazyk – delegát je tvoja pravá ruka, fotograf, navigátor, sprievodca po lokálnych chutiach a hlavne organizátor skvelých zážitkov. Sme tu pre teba počas celého zájazdu, aby si si ho užil/a bez stresu.
Áno, nie je to problém. Cestujúci môžu letieť aj z iných letísk, ako sú tie uvedené v ponuke – napríklad z Prahy, Budapešti, Krakova a podobne. Je však dôležité počítať s tým, že ak si zvolíte iné letisko ako väčšina skupiny a delegát, poletíte samostatne a so skupinkou sa stretnete buď na prestupnom letisku, alebo priamo v cieľovej destinácii. V takomto prípade sa môže meniť aj výsledná cena zájazdu.
Aby sme ti vedeli ponúknuť najvýhodnejšie ceny na trhu, pracujeme s reálnymi, aktuálnymi cenami leteniek – tie nijako nenafukujeme. Cena výletu sa preto môže meniť podľa toho, ako sa menia ceny leteniek. Kto si výlet objedná skôr, ten letí lacnejšie – práve preto sa oplatí rezervovať čím skôr. Ak sa cena výletu neskôr upraví smerom nahor, je to vždy len kvôli zdraženiu leteniek – nie preto, že by sme umelo navyšovali našu maržu. Práve naopak: Travel Alvaro funguje férovo a transparentne, a vďaka tomu máme dlhodobo jedny z najnižších cien za autentické zážitky. Z tohto dôvodu sa niekedy môže stať, že cena sa pri podpise zmluvy môže navýšiť alebo dokonca znížiť. No vždy sa snažíme o to, aby bola cena pevná.
Naše skupiny sú vždy pestré a radi privítame každého – mladých cestovateľov, páry, kamarátov, rodiny aj odvážnych seniorov. Sme veľmi hrdí na to, že u nás sa naozaj stretávajú ľudia rôznych generácií, ktorí majú spoločnú chuť spoznávať svet. Jediné obmedzenie môže byť v prípade veľmi malých detí – niektoré naše výlety sú fyzicky náročnejšie a nie vždy vhodné pre najmenších.
Obsah balíčka sa líši podľa konkrétneho výletu – vždy to nájdeš podrobne rozpísané v popise zájazdu. Vieme, že sa často pýtate, či je v cene aj letenka – u nás áno! Všetky letenky máš zahrnuté v cene zájazdu, takže sa nemusíš o nič starať a môžeš sa tešiť na zážitky.
Voucher môžeš uplatniť veľmi jednoducho – stačí ho zadať do poznámky pri vyplňovaní objednávky na vybraný výlet na našom webe. Ak chceš, môžeš ho tiež zaslať e-mailom na našu adresu a my ho manuálne uplatníme za teba. V prípade, že vlastníš viacero voucherov, tak ich kombinácia nie je možná v rámci jedného výletu. Jedna osoba môže použiť jeden voucher na jeden výlet. V prípade, že na výlet nie je možné voucher použiť alebo je možné použiť iba voucher nižšej hodnoty, tak je to pri danom výlete uvedené. Pri nastúpe na výlet je povinnosť voucher odovzdať delegátovi. Ak máš otázky, sme tu pre teba!
Samozrejme! Ak je niečo, čo nemáme v itinerári a veľmi by si to chcel/a vidieť, vždy sa najprv snažíme prispôsobiť program celej skupine a zaradiť to, ak sa to dá. Ak by to však časovo alebo logisticky nevyšlo, nemáš žiadny problém spraviť si vlastný program – náš delegát ti rád pomôže všetko naplánovať, odporučí, vybaví transport alebo dá tipy, ako si to užiť čo najlepšie. Chceme, aby si si zájazd užil/a presne podľa svojich predstáv.
Stretávame sa vždy priamo na odletovom letisku, na vopred dohodnutom mieste, aby všetko prebehlo hladko. Zvyčajne sa schádzame 2 až 2,5 hodiny pred odletom, aby sme mali dostatok času na vybavenie všetkých formalít a pohodlný štart nášho dobrodružstva. Náš delegát ťa privíta, pomôže so všetkým potrebným a postará sa o to, aby si sa od prvej chvíle cítil/a v dobrej spoločnosti a bez stresu.
Letenky obvykle dostaneš priamo na letisku pri spoločnom check-ine s delegátom – všetko vybavíme spolu, aby si nemusel/a nič riešiť vopred. Ak však letíme s leteckou spoločnosťou, ktorá umožňuje iba online check-in, urobíme ho za teba a letenky pošleme do whatsapp skupiny 24 až 12 hodín pred odletom. Chceme, aby si mal/a cestu čo najjednoduchšiu a mohol/a sa sústrediť len na to najdôležitejšie – tešiť sa na zážitky!
O prípadnom nenaplnení minimálneho počtu vás vždy informujeme s dostatočným predstihom – zvyčajne 3 až 1 mesiac vopred, a pri termínoch v top sezóne často ešte skôr. V takom prípade vám ponúkneme alternatívny termín alebo iný zájazd, pri ktorom máme istotu, že sa uskutoční. Dobrou správou je, že až v 95 % prípadov sa naše výlety konajú podľa plánu.
Výška platby za dieťa závisí vždy od veku, konkrétneho zájazdu a podmienok ubytovania v danom hoteli alebo rezorte. V mnohých prípadoch majú deti zvýhodnenú cenu alebo cestujú za znížený poplatok. Pre presné informácie nám prosím napíšte, o akú destináciu a zájazd máte záujem, a my Vám radi preveríme konkrétne podmienky.
